顧客サポート

海外からも購入できますか？

 

国内のみ販売となります。

 

返品はできますか？

 

◆ アパレル製品（gomme）の返品・交換

• 万が一サイズが合わない場合や初期不良があった場合は、ご購入（または商品到着）から [7日] 以内に当サロンまでご連絡ください。

• 【重要】 返品・交換は、商品タグ（値札やブランドタグ）が切られておらず、購入時のまま付いている状態の未使用品に限ります。タグを外してしまった場合や、着用・洗濯されたもの、お客様のもとでシワや汚れが生じた商品の返品はお受けできませんのでご注意ください。

• お客様都合による郵送での返品の場合、返送料はお客様負担となります。

◆ コスメ製品の返品・交換

• 衛生上の理由により、開封後・ご使用後の化粧品の返品・交換は一切お受けできません。未開封かつ初期不良（容器の破損等）がある場合に限り、良品と交換させていただきます。

◆ メイクアップ講座（レッスン）のキャンセル・返金

• サービスの性質上、レッスン受講後の返金はできかねます。ご予約日のご都合が悪くなった場合は、受講日の [前日18時] までにご連絡をいただければ、キャンセル料なしで別の日程へ振り替え対応をさせていただきます。

 

​利用規約について教えてください

 

Make up Salon Leo & Joe 利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、Make up Salon Leo & Joe（以下「当サロン」）が提供するメイクアップ講座（レッスン）、および販売するアパレル製品・化粧品等の商品（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ご利用の皆様（以下「お客様」）には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。

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第1条（適用）

本規約は、お客様と当サロンとの間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

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第2条（提供サービスおよび商品の販売）

1. 当サロンは、完全予約制の対面式メイクアップ講座を提供します。

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2. 当サロンは、店頭および郵送にてアパレル製品（gomme）および化粧品（shu uemura等）の販売を行います。

    

第3条（料金および決済方法）

1. お客様は、本サービス利用の対価として、当サロンが定める料金を支払うものとします。

    

2. 決済方法は、クレジットカード決済（Stripe経由）または当サロンが指定する金銭支払方法によるものとします。

    

3. 本サービスにおける決済は、月額課金等の継続決済ではなく、商品購入時またはレッスン予約時の「都度払い（1回限り）」となります。

第4条（レッスン予約のキャンセル・変更）

1. メイクアップ講座のご予約を変更またはキャンセルされる場合は、受講日の [前日18:00] までに当サロンへご連絡ください。

    

2. 上記の期限を過ぎた場合のキャンセル、および無断キャンセルの場合、当サロンの規定に基づきキャンセル料が発生する場合、または振替受講をお断りする場合がございます。

    

第5条（商品の返品・交換）

1. アパレル製品（gomme）： 万が一初期不良があった場合、またはサイズが合わない場合は、商品購入（または到着）から [7日] 以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換を承ります。ただし、商品タグ（ブランドタグ・値札等）が切り離されていない、未使用品に限ります。タグ紛失、着用・洗濯済み、お客様のもとで汚れやシワが生じた商品の返品はお受けできません。

2. 化粧品（コスメ製品）： 衛生上の理由により、開封後・ご使用後の返品・交換は一切お受けできません。未開封かつ容器破損等の初期不良がある場合に限り、良品と交換いたします。

3. 配送について： 郵送（配送）での販売の場合、決済確認後数日以内に商品を発送いたします。お客様都合による返品の際の返送料は、お客様負担となります。

第6条（禁止事項および違反時の対応）

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

• 当サロン、スタッフ、他のお客様、または第三者に迷惑、不利益、損害を与える行為

   

• レッスン内容、配布資料、シラバス等の著作物を無断で商業利用・複製・転載・SNS等へアップロードする行為

   

• 虚偽の登録情報を提供してサービスを利用する行為

• インターネット、SNS、口コミサイト等の各種媒体において、当サロン、スタッフ、または他のお客様に対する誹謗中傷、名誉毀損、信用失墜、または営業妨害にあたる表現・行為、および公序良俗に反する虚偽の情報を発信する行為

   

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  【違反時の対応】お客様が本条の禁止事項に違反した場合、当サロンは直ちに本サービスの提供を中止し、今後の利用を永久にお断りするとともに、弁護士を通じた民事上の損害賠償請求や刑事告訴など、然るべき法的手段を講じるものとします。

   

第7条（免責事項および皮膚トラブルについて）

1.  

   皮膚の疾患、アレルギー、肌荒れ、または現在治療中の皮膚トラブル等をお持ちの方は、必ずレッスン受講前に当サロンへお申し出ください。お客様の肌状態や骨格、体調を第一に考慮し、安全のために使用する化粧品の変更、レッスン内容の一部変更、または受講をお断りする場合がございます。

    

2. 当サロンは、本サービス（レッスンでの化粧品使用、または販売した商品の使用）に起因してお客様に生じた肌トラブル、皮膚疾患の悪化等の損害について、当サロンに重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

    

3. ご自身の肌質や体調、体質（アレルギー等）に合わせた自己責任でのご利用・ご判断をお願いいたします。

第8条（反社会勢力の排除）

1. お客様は、現在および将来にわたり、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会運動標榜ゴロ、その他これらに準ずる反社会的勢力の構成員、または反社会的勢力と密接な関係を有する個人（以下、総称して「反社会的勢力」）ではないことを表明し、保証するものとします。

2. 当サロンは、お客様が反社会的勢力に該当すると判断した場合、または反社会的勢力特有の不当要求行為等を行った場合、何らの催告を要せず直ちにすべての契約を解除し、当サロンへの立ち入りおよび本サービスの提供を拒否できるものとします。この場合、当サロンはお客様に対し一切の損害賠償義務を負わないものとします。

    

第9条（損害賠償およびネット上の不当な書き込みへの対応）

1. お客様が本規約に違反（不当な誹謗中傷や営業妨害行為等を含む）し、当サロンまたは第三者に損害を与えた場合、お客様はその損害（弁護士費用、ブランドイメージ毀損に伴う損害を含む）を賠償するものとします。

    

2. インターネット上等で当サロンに対する事実無根の誹謗中傷や、悪質な営業妨害行為を確認した場合、当サロンは法的措置（プロバイダ責任制限法に基づく発信者情報の開示請求、民事上の損害賠償請求、および刑事告訴等）を速やかに執るものとします。

    

第10条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とし、本サービスに関して紛争が生じた場合には、当サロンの所在地を管轄する裁判所（那覇地方裁判所）を専属的合意管轄とします。

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附則 2026年5月24日 制定